سياسة الإسترجاع والاستبدال ورد الأموال

نحرص في مولدوفا للعطور على رضا عملائنا، ونوفر سياسة واضحة ومرنة للإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

1) مدة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2) شروط الإرجاع أو الاستبدال

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، وبالتغليف الكامل.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• لا يُقبل إرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

3) الإرجاع والاستبدال المجاني

نوفر خدمة الإرجاع والاستبدال مجانًا دون رسوم على العميل.

في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، يتم تعويض العميل عبر:

• استبدال المنتج، أو
• رد كامل المبلغ المدفوع.

4) استرداد المبالغ

• يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• تستغرق المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• للطلبات المدفوعة عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي بعد التنسيق مع العميل.

5) آلية تقديم الطلب

للتقدم بطلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر:

واتساب: +966534778899

البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور توضح الحالة وسيتم الرد خلال 24–48 ساعة عمل.

ملاحظة: قد تخضع بعض المنتجات أو العروض الخاصة لشروط إضافية يتم توضيحها في صفحة المنتج.